Refinamiento de Negocio: Plataforma de Gestión de Feedback
Visión General del Sistema
El proyecto tiene como objetivo desarrollar una plataforma corporativa centralizada para la gestión de feedback entre colaboradores. La intención es reemplazar los procesos informales y descentralizados por una herramienta estructurada que facilite la solicitud, el suministro y el seguimiento de feedbacks, promoviendo el desarrollo continuo y la mejora de la comunicación interna en la organización.
Problema a Resolver
Actualmente, el intercambio de feedbacks en la organización se realiza de manera informal y desestructurada, utilizando canales como correos electrónicos, conversaciones informales y hojas de cálculo. Este método presenta varias desventajas significativas:
- Falta de Trazabilidad: Es difícil hacer seguimiento a los feedbacks dados y recibidos, así como a las acciones tomadas a partir de ellos, lo que diluye su impacto.
- Ineficiencia Operativa: El proceso manual consume tiempo y es propenso a errores, especialmente a medida que la organización crece.
- Datos Descentralizados: La ausencia de un repositorio central impide el análisis de tendencias y la obtención de insights valiosos sobre el clima organizacional, las competencias del equipo y las necesidades de desarrollo.
- Riesgos de Seguridad y Confidencialidad: La confidencialidad de la información no está garantizada y el control de acceso a los datos sensibles es inadecuado.
Intención y Objetivos del Sistema
El objetivo principal es crear un sistema unificado, seguro e intuitivo que sirva como pilar para la cultura de feedback de la empresa, transformándolo en un proceso estratégico.
Objetivos Específicos:
- Autenticación Segura: Implementar un sistema de inicio de sesión robusto y unificado para garantizar que solo los usuarios autorizados accedan a la plataforma, protegiendo la integridad de los datos.
- Gestión Centralizada de Usuarios: Proporcionar una interfaz administrativa para gestionar eficientemente el ciclo de vida de los usuarios (creación, actualización, desactivación) y sus respectivos niveles de permiso.
- Ciclo de Feedback Estructurado: Desarrollar funcionalidades que permitan a los colaboradores solicitar y proporcionar feedbacks de forma clara, objetiva y constructiva, guiando una comunicación más eficaz.
- Centralización de la Información: Consolidar todos los datos de feedback en un único lugar, accesible según los permisos de cada perfil de usuario, para crear una "fuente de la verdad".
Beneficios del Negocio
La implementación de esta plataforma traerá beneficios estratégicos y operativos para la organización:
- Promoción de una Cultura de Mejora Continua: Al facilitar y estructurar el intercambio de feedbacks, la plataforma incentiva una comunicación más abierta y honesta, fundamental para el desarrollo personal y profesional de los colaboradores.
- Toma de Decisiones Basada en Datos: Centralizar los feedbacks permite que la gerencia y RR.HH. identifiquen patrones, evalúen el clima organizacional, midan el impacto de las capacitaciones y creen planes de desarrollo más eficaces y dirigidos.
- Optimización de Procesos y Eficiencia: Automatiza la gestión de usuarios y el proceso de feedback, reduciendo la carga administrativa y liberando tiempo para actividades de mayor valor estratégico.
- Aumento del Compromiso y Retención de Talentos: Un proceso de feedback claro y transparente demuestra la inversión de la empresa en el crecimiento de sus empleados, lo que ha demostrado aumentar el compromiso, la satisfacción y la retención de talentos.
- Fortalecimiento de la Seguridad y Confidencialidad: Garantiza que la información sensible de feedback se almacene y se acceda de forma segura, respetando la privacidad de los colaboradores y cumpliendo con las normas de conformidad.
- Escalabilidad para el Futuro: Construye una base tecnológica sólida que puede evolucionar para incluir nuevas funcionalidades estratégicas, como evaluaciones de desempeño formales, planes de desarrollo individual (PDIs) y otras herramientas de gestión de talentos.